Trainingsreihe: Mehr Erfolg im Verkauf – ein Angebot für Gemeinden und Tourismusverbände

Ausgangslage:
Gemeinden und Tourismusverbände stehen im ständigen Wettbewerb. Über das Marketing können Botschaften, Identitäten und Alleinstellungsmerkmale an die Zielgruppen kommuniziert sowie Gäste und Kunden akquiriert werden. Den echten Unterschied aber erfahren Ihre Gäste vor Ort. Durch die gelebte Umsetzung Ihrer Philosophie. Durch Freundlichkeit, Serviceorientierung und den professionellen Umgang mit Interessenten und Kunden.

Wir helfen Ihnen dabei, den Umgang mit Gästen, Kunden und Interessenten erfolgreicher zu gestalten und Verkaufspotenziale auszuschöpfen.

Wer sind wir?
Die CSC-Consulting GmbH bietet Ihnen mit einem erfahrenen und kompetenten Trainerteam zugleich bewährte also auch innovative Methoden und Instrumente zur Optimierung Ihres Verkaufserfolges. Wir trainieren seit mehr als 40 Jahren erfolgreich nationale und internationale Unternehmen.

Profitieren Sie von der Erfahrung aus mehr als 3.500 Trainingstagen.

Unser Angebot:
Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen einen Themenkatalog und ein Trainingsangebot, mit dem Sie ein echtes Service für Ihre Gewerbebetriebe, den Einzelhandel sowie die Hotellerie und Gastronomie anbieten können – zum Nutzen einer nachhaltigen Kundenbeziehung und zum Ausbau des Geschäftserfolges.

Unsere Themen (Auswahl):

• Mystery-Shopping: Wir analysieren die Kundenorientierung und verkäuferische Kompetenz Ihrer Vertriebsmitarbeiter und Ihrer Mitarbeiter mit Kundenkontakt. Egal ob am Telefon, an der Rezeption oder am Point of Sale. Ergebnis ist ein Analysepapier mit Vorschlägen zur Optimierung des Kommunikaitons- und Verkaufsverhaltens.
• Kundenkontakt am Telefon: Aktiver Telefonverkauf, Umgang mit Reklamationen und sog. „schwierigen“ Kunden, serviceorientierte Kundenkommunikation am Telefon – mit der Stimme für positive Stimmung sorgen – mit unseren Telefontrainings sind Sie immer einen Schritt voraus
• Kundenkontakt im Service: Kundenorientiertes Auftreten, Freundlichkeit und Serviceorientierung wird von Gästen und Kunden erwartet – häufig werden diese Erwartungen aber auch enttäuscht – im Stress des Alltags gehen häufig Freundlichkeit und Professionalität verloren. Wir helfen Ihren Service-MitarbeiterInnen dabei, Freude am Beruf durch ein kompetentes Auftreten zurück zu gewinnen, durch Service und Freundlichkeit aus Laufkunden Stammgäste zu machen, Reklamationen als Chance zu begreifen und durch gezielte Formulierungen und Kommunikationstechniken den Umsatz auszubauen.
• Persönlicher Verkauf: Wussten Sie, dass VerkäuferInnen bis zu 70% Einfluss auf die Kaufentscheidung Ihre Kunden haben? Wir trainieren Methoden und Techniken, um die Phasen des Verkaufs, von der Bedarfsermittlung über die Nutenargumentation, die Einwandbehandlung bis hin zum erfolgreichen Verkaufsabschluss noch erfolgreicher und sicherer beherrschen zu können. Überdies werden Umsatzpotenziale durch gezielten Ergänzungs- und Zusatzverkauf erkannt und erreicht.

Bieten Sie den Unternehmen Ihrer Gemeinde die einmalige Chance, vertriebliche Möglichkeiten zu nutzen und gelebte Serviceorientierung umzusetzen.

Wir entwickeln mit Ihnen und für Sie einen maßgeschneiderten Seminarkatalog – die Unternehmen können je nach Bedarf ihre Mitarbeiter zu Trainings anmelden – preiswert und effektiv.

 
Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf, wir beraten Sie gerne und unverbindlich:

CSC Consulting GmbH
Thomas Egger, M.Sc.

+43 (0)664 223 17 70
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